返品、返金について

KooKooは、お客様に弊社の製品を気に入っていただける自信があります。商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じられせんが、万が一の場合に備え 14 日間の返品ポリシーがございます。

返品の際は未使用な状態で、商品が届いた時と同じ状態である必要があります。

返品商品が、化粧箱と共に郵送されなかった場合、また弊社のチームが「販売可能な状態」でないアイテムと見なした場合、返品をお受けできません。従って、弊社は返品及び返金を拒否する権利があります。

KooKoo製品の返品をご希望の際は、注文内容、注文番号、返品の理由を添えて、こちらまでご連絡ください。info@kookoojapan.com

その際には、弊社のカスタマーサービスにより返品に関する質問をさせてただく場合がございます。この質問は弊社のシステムの悪用を回避するために行われるものです。

その後、返品の配送ラベルをお送りいたしますので、郵便局、または該当施設に行かれる前に、弊社よりお送りしたラベルを発送箱に貼付してください。

返品用のラベルにより、返品にかかる費用がカバーされるわけではありません。返品の際にかかる金額は、郵便局、または該当施設にてご自分でお支払いください。

従って、ご注文前には、返品の際にかかる送料を十分ご考慮されてからご注文ください。